Ingénieur support technique et avant-vente H/F
SuptechAV_2026
CDI
Antony (92)
,
France
Analog Way
Entreprise française au rayonnement international, Analog Way occupe une position de premier plan dans le domaine des équipements pour l'audiovisuel professionnel. Reconnue pour la conception et la fabrication de produits innovants et haut-de-gamme, Analog Way offre depuis plus de 35 ans une large sélection de solutions comprenant des systèmes de présentation et de gestion d'écrans, des média serveurs et des solutions de contrôle intuitives. Dotée d'une expertise unique, Analog Way propose des expériences de présentation vidéo spectaculaires sur des surfaces d'affichage de toutes tailles et de tous types (murs à LED, projection) pour des clients dans de nombreux secteurs d'activité tels que l'événementiel, le divertissement et les entreprises, partout dans le monde.
Job Description
Dans le contexte de notre croissance et de la consolidation de notre équipe support technique EMEA, nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) support technique et avant-vente pour rejoindre notre site situé à Antony (92).
Le poste inclura les responsabilités suivantes :
- Assurer le support technique auprès de nos clients et partenaires (e-mails et appels téléphoniques) en évaluant les problèmes techniques et en proposant des solutions de dépannage efficaces
- Collaborer étroitement avec les autres ingénieurs support technique en France et à l'international pour améliorer la base de connaissances globale et mettre à jour les différents documents de dépannage et de réparation
- Gérer les demandes de RMA (logistique, réception, diagnostic, réparation, contrôle et suivi)
- Analyser les besoins audiovisuels des clients et proposer des solutions techniques adaptées à leurs projets
- Être prêt à se déplacer sur site en Europe pour mettre en service et configurer les produits Analog Way
- Recueillir des informations et des suggestions d'amélioration de la part des clients et des utilisateurs finaux
- Participer aux salons professionnels avec diverses responsabilités : installation et démontage avant et après le salon, démonstrations des produits
- Effectuer des interventions techniques sur site auprès des clients de la zone EMEA afin d'assurer du support, du dépannage et de l'accompagnement technique
Qualifications
- Diplôme Bac+3 à Bac+5 en électronique, informatique ou audiovisuel
- Expérience significative (5 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'audiovisuel professionnel
- Connaissance approfondie des équipements audiovisuels
- Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
- Excellentes compétences en communication et en présentation, en français et en anglais
- Autonome, rigoureux et doté d'un excellent relationnel
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France et à l'international
Benefits
- Intéressement / Participation, CET, CSE
- Rémunération selon profil et expérience
- Poste basé au siège d'Analog Way à Antony (92)
Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à : recruitment@analogway.com
Référence à rappeler : SuptechAV_2026
1. Civil Status
2. Other
3. Attachements
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